B2B Servitization

December 8th, 2020
Digital

Die Weiterentwicklung von Produkten zu digitalen Services mit neuen Umsatzströmen und Mehrwerten ist ein Schlüssel für künftige Wettbewerbsfähigkeit. Dieses Intensiv-Webinar leuchtet Strategien, Methoden und Fallstricke anhand von Use Cases im Detail aus.

Erfolgreiche Servitization im B2B Bereich vertieft Kundenbindungen, kreiert für Anbieter neue Geschäftsmodelle und für Kunden echte Mehrwerte. Smart Maintenance oder Pay-per-Use-Modelle sind typische Beispiele. Die Potenziale sind aber noch vielfältiger, besonders durch Big Data und AI. Maschinen- und Anlagenbauer, Komponenten-, Teile- und Geräteanbieter können auf Basis von IoT-Daten und Data Science werthaltige Consultingdienste entwickeln und anbieten. Viele Kunden sind jedoch zurückhaltend beim Teilen von Daten aus der eigenen Produktion oder aus produktnahen Prozessen. Ist diese Vorsicht berechtigt? Wenn ja, was ist für mehr Sicherheit zu tun? Wenn nein, wie lassen sich die Kunden überzeugen.

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Additional Information

Servitization ist in einer globalen und digitalisierten Ökonomie alternativlos. Die Flexibilisierung und Modularisierung der Angebote in Form abrufbarer Services, manchmal verknüpft mit innovativen Finanzierungsideen, verbessert die relative Position von Anbietern in Hochlohnregionen wie D/A/CH. Und da der Weg in die Plattformökonomie noch lange nicht abgeschlossen ist, kann es sich lohnen, selbst in digitale Plattformen zu investieren. Den «Winner-takes-it-all-Effekt» gibt es auch im B2B, aber er ist nicht so ausgeprägt wie im B2C.   Mit welchen Methoden lassen sich besonders erfolgversprechende Felder der Servitization identifizieren? Und welcher organisatorische Ansatz passt für welches Unternehmen? Wir beleuchten anhand von Best Practices die Vor- und Nachteile der verschiedenen Strategien, Methoden und Ansätze.   

  • Erfolgreiche Servitization
  • Digitale Wertschöpfungsmodelle: Geld verdienen mit Industrie 4.0
  • Marketing digitaler ServicemodelleIndividualisierung und Customer Centricity
  • Digital Value Creation
  • Pay-per-use und Subskriptionsmodelle
  • Product Management 4.0 – CEO of the Product?
  • Akzeptanzprobleme bei cloud-basierten Servicemodellen überwinden
  • Methoden zur Identifizierung von Use Cases
  • Orchestrierung interner und externer Akteure bei der Entwicklung digitaler Services
  • Organisatorischer und kultureller Wandel
  • User Experience (UX) / Customer Experience (CX): Strategie und Design
  • Smart Maintenance
  • Digitale Zwillinge: Erzeugung und Nutzen
  • Big Data / AI / Data Science für Entwicklung und Betrieb digitaler Services
  • Plattformökonomie
  • Plattformen: Entwicklung, Vermarktung Betrieb
  • Managementmethoden in der 4.0 Welt
  • Datenmanagement: Qualität, Interoperabilität, Analytik, Visualisierung
  • Servicemanagement 4.0 / Digitale After-Sales-Prozesse
  • Finanzierungsideen
  • Portfoliomanagement

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